HAKKIMIZDA
Lodos, 1997 yılından günümüze değin eğitimli personeli, uzman yönetici kadrosu ve konforlu, son model araçları ile hizmet kalitesinde yüksek standartları sunmayı hedeflemiştir. Tüm çalışanlarımız ortak bir sorumluluk bilincine sahiptir. Müşterilerimizin ihtiyaç ve taleplerini karşılayacak şekilde kendimizi sürekli geliştirmeyi ve yenilemeyi müşteri memnuniyetindeki hedefimiz olarak görmekteyiz.
|
|
Kalitenin tek başına gerçekleşmeyeceğinden hareketle, kaliteli hizmet için, taşımacılıkta tepeden tırnağa ‘ortak bir felsefe’ yaratılması ve herkesin bunu kabul ederek hareket etmesi çok önemli. İşletmemiz ve müşterimiz arasındaki hizmet alışverişindeki memnuniyet, işletmemizin vereceği hizmetin sonraki dönemlerde de talep edilmesi açısından da oldukça önem taşımaktadır Global Ekonomiyle öne çıkan uluslararası rekabet, işletmelerin hizmetlerinde farklılaşarak öne çıkmayı beraberinde getirdi. Yeni dönemde sadece bir ürünü veya hizmeti sunmak yeterli olmamaya başladı. Koşulsuz müşteri memnuniyeti’, ‘toplam kalite yönetimi’ gibi yeni değerler, işletmenin piyasadaki varlığının devam etmesi için gözardı edilemeyecek bir zorunluluk olarak ortaya çıktı. Bu noktada müşteriye en iyi hizmeti sunarak, en mükemmelini ortaya koyarak pazardaki devamlılğımız adına önemli bir duruş sergiliyoruz. En iyi ve en mükemmel hizmette esas olan ise, hizmet alacak olanın hassasiyetinin çok iyi değerlendirilmesi ve verilen hizmetin müşterinin ihtiyaçlarının ötesinde ona yeni vizyonlar katabilmesidir. | |
DEĞERLERİMİZ
Mükemmellik, kalite, güvenilirlik, müşteri odaklılık ve yaratıcılığı temel hedef olarak belirleyip sıradan bir şirket olmamaya özen göstermek.
Misyonumuz:
LODOS Turizm'in varoluş amacı, gelişen hizmet ve ürünlerini, "kalitesinden, güvenilirliğinden, iş ahlakından ve müşteri odaklı çalışmaktan" ödün vermeden geniş kitlelere sunmaktır.
Vizyonumuz:
Hizmet sektöründe yeni uygulamalara öncülük ederek talep yaratan, başarısını personel ve öğrenci taşımacılığında gösteren, aktif olduğu çalışma alanlarını geliştirebilmeyi ve yönlendirebilmeyi hedefleyen, birbirini destekleyen, tamamlayan ve sinerji yaratan bir şirket olmak.
İlkelerimiz:
Müşterilerinin profillerine, bütçelerine, takvimlerine, ihtiyaçlarına en uygun ve en yaratıcı seçenekleri optimum kalite/fiyat dengesinde sunmak.
Hizmette Kalite:
Zamanlama, fiyat politikası ve güvenlik anlayışının büyük önem taşıdığı ulaştırma sektöründe başarıyı yakalamak, sürdürülebilir kalitede hizmet üretimi ile mümkündür. Bu ise ancak bilgili ve yetenekli insan gücü, ekipman araç yatırımı ve teknolojik bilgi sistemleri ile sağlanabilir. Hızlı ve hatasız hizmet sunan LODOS Turizm müşteriye hizmet anlayışını en üst seviyede tutan farklılaşmış bir kurumdur.
Hedefler ve Gelişim Öngörüleri:
Şirketimizin hedefleri kısaca bu ana başlıklar altında özetlenebilir.
Türkiye'de personel taşımacılığı, öğrenci taşımacılığı ve turizm faaliyetleri konusunda rekabetçi gücümüzü devam ettirerek lider konumuna ulaşmak.